La Empresa de Telecomunicaciones de Popayán, Emtel S.A E.S.P. informó que ante el hurto reiterado de infraestructura como cables, acometidas externas y daños en armarios telefónicos, se está atentando contra la prestación de los servicios y deja a sus usuarios sin éstos, durante un tiempo indeterminado, tanto en los sectores afectados como a quienes se les realiza labores habituales de mantenimiento.
Emtel S.A. E.S.P, hace un llamado a la comunidad para que “por favor denuncie cualquier presencia de personal ajeno a la empresa en armarios, postes, ductos o manipulando cajas, tapas, cables telefónicos o cualquiera otra actividad que parezca irregular en el día o en la noche”.
Si tiene dudas sobre el personal que se encuentra realizando actividades que parezcan inusuales, llame inmediatamente a la línea 123 de la Policía Nacional o al cuadrante de su barrio y “así nos ayuda a evitar el vandalismo contra la infraestructura que afecta la disponibilidad de los servicios”.
Se advirtió a los usuarios tener en cuenta que, debido al aumento de los hurtos que ocurren de manera continua en distintos puntos de la ciudad, los tiempos de solución se han alargado y el stock de cables está escaseando. Se recordó que el robo de cable está penalizado por la ley 1142 de 2007 articulo 37.
El hecho más reciente ocurrió en los barrios San José, José María Obando, El Pajonal, Lomas de Granada, Santa Helena, Empedrado, vereda Julumito, entre otros.
No obstante estas explicaciones usuarios reaccionaron en las redes sociales con múltiples críticas a la empresa. Alejandro Cruz, dijo que en “el siglo XXI y las telecomunicaciones tan avanzadas y no han sido capaces de tener un red de alta disponibilidad? O sea que les roban un pedazo de cable y no tienen un tendido de backup? Y aparte usando cobre todavía porque si fuera fibra no se la robarían a cada rato”. Carmen Ibarra, madre de familia expresó: “nos tienen sin servicio desde ayer en la mañana y uno les escribe y lo dejan en visto o llama a esos teléfonos y jamás contestan. De verdad que es una falta de respeto con los usuarios y que servicio tan malo, siempre salen con que es un daño que hay y mientras tanto nuestros hijos tienen que perder las clases virtuales”.