JORGE ELIÉCER ORTIZ FERNÁNDEZ
No siempre se reciben noticias sobre el reconocimiento a empresas de servicios públicos domiciliarios, excepto, cuando se trata de Empresas Públicas de Medellín o Grupo de Energía de Bogotá, que históricamente se han destacado por su eficiente servicio al cliente, con todo, y que su administración, también ha estado permeada por sectores políticos, que finalmente han entendido, sobre la importancia de trabajar por el patrimonio empresarial que es de todos, pues se han dado a la tarea de evaluar antecedentes de empresas fracasadas como Cedelca o Electricaribe, por señalar algunas. Pues bien, por estos días, medios de comunicación internacionales, nacionales, regionales y locales, destacaron la noticia, de que la Compañía Energética de Occidente, acaba de recibir un alto reconocimiento por parte de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), que tiene como sede principal la Ciudad de Montevideo; destacar, que para esta distinción, jugo papel importante la encuesta realizada a los propios clientes de CEO, quienes resaltaron la calidad del servicio, la comunicación con los clientes, la atención y servicio, su factura de energía y la imagen.
Claro que se debe reconocer estos estímulos, que re potencializan los deseos de afianzar el buen nombre de la Compañía, llevando servicios de calidad a los usuarios, en una región con un contexto social, político y demográfico que no es fácil, pues vale la pena recordar, lo que otrora sucedía con Centrales Eléctricas del Cauca, que dentro de su portafolio, además de vender servicios de energía a unos altos costos y de mala calidad, fue maltratada políticamente, lo que debilito ostensiblemente la misión por la cual fue creada la electrificadora en el cauca.
Hoy día con CEO, inclusive, hasta las organizaciones sociales o vocales de servicios, han cesado en su permanente queja y movilizaciones, fiel reflejo, que se está trabajando, por parte de todo su equipo administrativo y técnico, de manera profesional, apoyado por recursos del orden nacional, que brindan todas las posibilidades para expandir su servicio con los fondos de inversión del ministerio de minas y energía como son los FAER (Fondo de Apoyo Financiero para la Energización de las Zonas Rurales Interconectadas), los llamado PRONE (Programa de Normalización de Redes Eléctricas), que potencializa y mejora las redes de zonas sub normales. En fin, el reconocimiento internacional a CEO y su presencia permanente en territorio, atendiendo las necesidades energéticas del departamento, fácilmente dejan prever, que estamos lejos de volver a repetir la historia de la desvencijada Centrales Eléctricas del Cauca, que por allá, en el año 1999, supero el penoso episodio del racionamiento por dos horas diarias a los 38 municipios, que por ese entonces hacían parte de la geografía caucana, a razón de la escandalosa deuda de más de 13.000 millones de pesos que Cedelca acumulo hasta agosto de 1999 con el mercado mayorista de energía, que como todos recordamos, desencadeno con la intervención, por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos. Termínanos diciendo, que nos unimos al reconocimiento a la Compañía Energética de Occidente, son 10 años de crecimiento y continuo trabajo para subir los estándares de servicio; claro, quedan tareas por desarrollar para completar el centavo para el peso, y son específicamente problemas heredados por la laxitud como se administraba la empresa, muy seguramente pagando favores políticos a municipios a los cuales mediante “convenios” se les permitía que Cedelca asumiera los costos de la energía de los establecimientos públicos y de los despachos gubernamentales, trampas como estas, hace que CEO, en defensa de sus recursos económicos, que son para el mismo funcionamiento operativo y técnico, tome las medidas administrativas, que enveses son antipopulares para recuperar esos fondos, pero que son necesarios para no volver a caer en los viejos pecados del “dejen hacer” y al “tapen tapen”.