CAYO BETANCOURT
El desarrollo empresarial está relacionado con el bienestar de los empleados, un factor que afecta negativamente es el acoso laboral; el cual pude ser directo o indirecto convirtiéndose en un componente diario en el cual abusador y abusado son conscientes de la situación. Permanecer en esas condiciones depende de muchos factores, desde aceptación y necesidad laboral hasta una pérdida de identidad cuando el acoso se convierte en un componente diario en la oficina o el trabajo.
El síndrome de la rana hervida es una novela de Ruby Martin y representa el comportamiento de las personas frente a situaciones adversas; en estas condiciones, una rana es puesta sobre agua tibia la cual es agradable y aparentemente no representa peligro; la temperatura del agua sube paulatinamente con cambios ligeramente imperceptibles, generando confianza y evitando el deseo de huir de la situación de peligro hasta matar la rana.
En un entorno laboral, el acoso inicia con sutiles comentarios sobre la forma de vestir, maquillarse o forma de caminar; con el tiempo estos comentarios avanzan hasta un plano personal, con cierto nivel de control hacia la persona abusada. Generalmente los abusadores tienen una larga historia de actividades, son maestros en el arte de involucrar a las personas especialmente cuando son nuevas. El proceso de la rana hervida inicia el primer día, desafortunadamente la complicidad e imperceptibilidad se convierten en aliados dentro del entorno laboral. Con el transcurso del tiempo la rutina y actividades propias de la ocupación involucran a las personas generando espacios de abuso fuera del trabajo; mensajes de texto inoportunos cuya excusa es solicitar información o apoyo en actividades laborales expanden la frontera del abuso dando paso a temas personales; ahora el plano cambia a las redes sociales, control y reporte de actividades personales generan un malestar continuo en las personas.
Una ejecutiva fue incorporada en una posición relevante, al observar el rendimiento de un área y el silencio de algunas personas, indagó la situación; encontrando un jefe cuyos comportamientos abusivos se perpetraron cerca de diez años con diferentes empleadas del área. Al investigar sobre su proceder, el implicado indicó que había desarrollado un método de mentoría cuyos resultados fueron extraordinarios, al estar cerca de las empleadas, especialmente las más jóvenes, apoyó su desarrollo profesional. Este caso en particular indicó la necesidad de generar grupos de apoyo con políticas claras paras escuchar y atender las situaciones que generan malestar en las personas, un resultado exitoso bajo estas condiciones no debe cubrir abuso ni es justificable.
Las relaciones de poder generan la mayor cantidad de acoso laboral, cuando una persona pertenece al equipo de trabajo de un acosador está sometida a una presión excesiva, especialmente bajo su dirección. Existen diversos mecanismos para evitar estas situaciones, una condición fundamental es la observación del entorno, evitando actos de complicidad o apoyo al abusador, lo cual genera un entorno tóxico de productividad. El límite entre acoso y actividades diarias genera situaciones no reportadas, frases como “aquí hacemos las cosas así” o “somos productivos por la cercanía y el apoyo que damos a los empleados” enmascaran situaciones laborales complejas que deben reportarse y eliminarse. Acercamientos no intencionales, accidentes o comentarios fuera de lugar hasta la intimidación constituyen acciones de acoso, ridiculizar, intimidar o compartir material gráfico que lo represente también hace parte de la situación.
El acoso laboral no está restringido a las mujeres, existen otros factores como la raza, origen, estado socioeconómico, orientación sexual o características físicas que generan condiciones de acoso. El proceso de inclusión y respeto por otros no debe fraccionarse en una dirección y los comportamientos personales o colectivos en contra de las practicas de inclusión deben atenderse con equipos de apoyo hacia las partes, los comités laborales y las normas claras crean un entorno de confianza para solucionar estos inconvenientes que no son justificables.