Por: Cayo Betancourt
La gestión sostenible implica la intersección de negocios y sostenibilidad. Uno de los principales retos que enfrentan las compañías hoy es cómo generar nuevos negocios y mantener cierto nivel de productividad que les permita continuar con su operación al tiempo que minimiza o elimina los efectos de la operación en el medio ambiente. Las organizaciones usualmente presentan la estrategia de negocios, pero sólo piensan en los resultados inmediatos, donde algunas están luchando por alinear la vertical de ganancias con el impacto en el entorno. Adicionalmente, las empresas pequeñas podrían pensar que su aporte al cambio en general no sería significativo. Cada aporte cuenta y es necesario la generación de políticas internas que permitan crecer el negocio al tiempo que apoyan el entorno donde se desarrollan.
El triple resultado final es un concepto propuesto por John Elkington, el cual muestra que las compañías no solamente deben medirse por su resultado financiero, también deben incluir el impacto social y ambiental. La intersección de estos tres pilares se conoce como sostenibilidad, y se ha convertido en un elemento importante para medir las compañías, a tal punto que los resultados financieros generalmente son incluidos en el reporte anual de sostenibilidad.
La importancia del capital humano en el desarrollo de la empresa está implícita en los resultados financieros. Las compañías que se catalogan como el mejor lugar para trabajar, tienen menos rotación de personal, mayores oportunidades para cambiar de posiciones y permiten libremente desarrollar las actividades a la vez que apoyan un equilibrio entre la vida personal y el trabajo. La gestión eficiente del capital humano requiere un nuevo estilo de liderazgo, con personas capaces, comprometidas con sus equipos que apoyen su desarrollo. Los líderes deben conocer las debilidades y fortalezas de cada miembro del equipo con el fin de apoyar un resultado conjunto.
Adicionalmente, los empleados necesitan desarrollar capacidades de seguimiento, dejar atrás percepciones negativas respecto a los miembros de su grupo y entender que se busca un bien común. Los ambientes tóxicos de trabajo requieren intervención, cuando las personas están preocupadas negativamente porque sus pares reciben un salario diferente, tienen resultados o son percibidos como eficientes. Los entornos tóxicos son de difícil manejo y sus prácticas podrían extenderse a toda la compañía.
Cuando se habla de sostenibilidad, es necesario equilibrar la importancia de los tres pilares, y comprender que la relación de beneficio es mutua y permite crecer escalonadamente. La sociedad se desarrolla dentro del medio ambiente, cuando una empresa no considera el impacto de su operación en el medio ambiente, está afectando la sociedad y directamente sus empleados. El equilibrio entre ambiente y sociedad se ha roto en muchas oportunidades con resultados nefastos para la población. La sensibilidad por el impacto ambiental también afecta los negocios y el mercado generalmente castiga las empresas que afectan el medio ambiente.
La sostenibilidad no debe ser una frase que se usa durante la publicación del reporte anual. Por el contrario, deben generarse políticas para reducir el impacto de la operación en el medio ambiente, para mejorar las condiciones de los trabajadores y alinearlas con la estrategia corporativa a corto, mediano y largo plazo. Cada empleado debe comprometerse con estas políticas y es necesario el seguimiento de acuerdo con las metas propuestas, corregir acciones a tiempo, medir y reportar la efectividad de las iniciativas sostenibles.
Un gerente de sostenibilidad debe ser capaz de resolver problemas de negocio complejos, analizar el entorno extremo a extremo y entender como los tres pilares interactúan en un momento particular para generar intervenciones acertadas por el bien de la compañía y sus empleados. Cuando el tamaño de la organización no permite incluir un nuevo cargo, se sugiere asignar un líder de sostenibilidad, que trabaje en conjunto con los directivos y permita desarrollar políticas que impacten en el mediano plazo la transformación de la compañía hacia la sostenibilidad.