CAYO BETANCOUR
Las lecciones aprendidas nos ayudan a evitar los errores pasados, los cuales deben analizarse detenidamente y alejado de la situación particular. Entender los motivos que propiciaron situaciones adversas puede ser complicado, especialmente porque los seres humanos no están preparados para ser críticos de sus propios actos y menos tomar acciones drásticas para evitar cometerlos de nuevo; una condición repetitiva puede convertirse en una secuencia de errores, con excusas simples para seguir en dificultades.
El apoyo externo es útil en estas condiciones, un mentor o coach ayuda a enfrentar esos comportamientos erráticos y propone acciones para atacar el mamut. Los consejos de familiares y amigos podrían tener cierto sesgo por falta de conocimiento o debido a intereses particulares. Entender las falencias que generan inconvenientes y adoptar mecanismos correctivos puede convertirse en una pesadilla para algunas personas; particularmente cuando esas conductas hacen parte de la percepción de sus compañeros de trabajo o seguidores.
Hace varios años, un líder se preguntaba por qué sus seguidores cuestionaban su liderazgo, percibido como autocrático y hostil, el cual generaba resultados a la compañía y no tenía inconvenientes desde su punto de vista. Cuando se discutieron las acciones ejecutadas sobre su equipo de trabajo y se presentó un análisis, la observación inicial sugirió una conducta abusiva hacia los seguidores, quienes actuaban por miedo antes que la necesidad de cumplir su labor. La organización había permitido una conducta hostil hacia las personas que gerenciaba, cubierto por resultados sorprendentes, pero con un alto valor negativo que desmoralizaba a su equipo. El proceso de aceptación fue tedioso, y una de las razones que expresó en el algún momento fue la preocupación de percibirse como un líder débil que perdía el control sobre los empleados.
Matt Gavin de Harvard Business School indica que conocerse a sí mismo es fundamental para ser un líder, este proceso de conocimiento requiere práctica e iteración, en ciclos semestrales o anuales que permitan evaluar actividades específicas para un mejoramiento continuo de la práctica profesional con los colaboradores y el entorno. Este proceso autocrítico debe balancearse adecuadamente para evitar respuestas negativas frente a los errores, un líder debe entender que liderar es un arte, el cual no es perfecto pero está enmarcado en ciertos límites, los cuales pueden cambiar frente a las circunstancias, industria o necesidad empresarial; teniendo en cuenta que los cambios no deben pasar sobre los colaboradores ni generar conductas abusivas en el equipo de trabajo.
La misión organizacional es una guía para tomar decisiones basadas en la estrategia, las necesidades y expectativas que tiene una compañía sobre sus líderes indica Bonnie Biafore; un factor esencial que define las capacidades de liderazgo de una persona está relacionado con el éxito en la definición misional y cómo aplica esta a sus actividades profesionales. Cuando el análisis en retrospectiva muestra que las actividades de los seguidores no están alineadas con la misión de la organización, es necesario entender las razones asociadas a esta divergencia, un liderazgo pobre, no alineado con las expectativas de los seguidores o la necesidad de cambio podrían resaltar la necesidad de escucha del líder; el comportamiento tipo rompecabezas muestra los resultados globales como una meta alcanzada en conjunto, donde el líder es un miembro más del equipo con algunas funciones adicionales y no se observa como un elemento lejano que imparte órdenes asociadas a metas personales.
Los objetivos de mejora deben ser alcanzables en un tiempo razonable, medibles y válidos una vez cumplidos. La estrategia de mejora debe implementarse inmediatamente incluyendo verificaciones cortas que permitan ajustar comportamientos en el corto plazo. Imitar no es opción porque cada persona tiene su ritmo de aprendizaje y adaptación, los grandes líderes se hacen, fortalecen sus habilidades cada día y están en constante adaptación a las circunstancias del entorno.